İade ve İptal Politikası
İkost bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel ürün satışı yapılmadığı için ürün iadesi ya da değişimi söz konusu değildir. Bu politika, abonelik hizmetinin iptali ve bedel iadesi koşullarını açıklar. Sözleşmenizde veya kabul ettiğiniz teklifte aksi kararlaştırılmışsa o hükümler önce gelir.
1. Kapsam
Bu politika, İkovan Bilişim Ltd. Şti.’nden satın alınan İkost abonelik, kurulum ve ek hizmet bedellerini kapsar. İkost altyapısıyla kurulmuş mağazalardan yaptığınız alışverişlerin iadesi bu politikanın konusu değildir; o taleplerinizi alışveriş yaptığınız mağazaya iletmelisiniz.
2. Aboneliğin iptali
- Abonelik, sözleşmenizde belirtilen bildirim usulüne uyularak her zaman sonlandırılabilir. İptal talebi info@ikost.com adresine yazılı olarak iletilir.
- İptal, yürürlükteki fatura döneminin sonunda geçerli olur; hizmet dönem sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir.
- İptal hâlinde makul bir süre boyunca verilerinizin dışa aktarılmasını talep edebilirsiniz (bkz. Kullanım Şartları — Veri sahipliği).
3. Bedel iadesi
- Hatalı veya mükerrer tahsilat: tespit edildiğinde tutar kesintisiz olarak iade edilir.
- Hizmetin sunulamaması: İkovan’dan kaynaklanan bir sebeple hizmet hiç sunulamazsa tahsil edilen bedel iade edilir.
- Peşin ödenmiş dönem: kullanılmamış döneme ilişkin iade, sözleşmede kararlaştırılan şartlara tabidir. Sözleşmede hüküm yoksa talep; kullanım oranı ile yapılmış kurulum ve geliştirme masrafları dikkate alınarak değerlendirilir.
- Kurulum, veri göçü, eğitim ve özel geliştirme bedelleri: ilgili iş tamamlandıktan sonra iade edilmez.
- Komisyonlar: gerçekleşmiş satışlar üzerinden tahakkuk ettiğinden iadeye konu olmaz; ilgili siparişin iptal veya iadesi hâlinde komisyon düzeltmesi dönemsel mutabakatta yapılır.
4. Cayma hakkı
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar tüketici mevzuatı kapsamında olmadığından cayma hakkından yararlanamaz. Tüketici sıfatıyla alım yapılması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndedir.
5. İade yöntemi ve süresi
- İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ödemeyi yapan hesaba/karta gerçekleştirilir; nakden veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
- Talebiniz en geç 15 gün içinde sonuçlandırılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine bağlı olarak ek süre alabilir.
- Fatura düzenlenmiş işlemlerde iade, mevzuata uygun şekilde iade faturası veya düzeltme ile belgelendirilir.
6. Başvuru
İptal ve iade taleplerinizi abonelik bilgilerinizle birlikte info@ikost.com adresine iletebilir veya +90 530 465 09 27 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz kayda alınır ve sonucu yazılı olarak bildirilir.
7. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi başta belirtilir.