Kullanım Şartları
Bu Kullanım Şartları, İkovan Bilişim Ltd. Şti. (“İkovan”, “İkost”, “biz”) tarafından işletilen ikost.com web sitesinin ve İkost e-ticaret platformunun kullanımına ilişkin kuralları belirler. Siteyi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Taraflar arasında ayrıca imzalanmış bir abonelik/hizmet sözleşmesi varsa, çelişki hâlinde o sözleşme hükümleri önce gelir.
1. Taraflar ve tanımlar
- İkovan: İkovan Bilişim Ltd. Şti., Axis İstanbul AVM, Eyüpsultan / İstanbul.
- İkost / Platform: İkovan tarafından hizmet olarak yazılım (SaaS) modeliyle sunulan e-ticaret altyapısı; yönetim panelleri, web mağazası, mobil uygulama ve bunlara bağlı servisler.
- Müşteri: Platformu bir abonelik kapsamında kullanan işletme.
- Kullanıcı: Müşteri adına panele erişim yetkisi verilen gerçek kişi.
- Son Müşteri: Müşterinin İkost altyapısıyla kurulmuş mağazasından alışveriş yapan tüketici.
2. Hizmetin kapsamı
İkost; ürün ve kategori yönetimi, sipariş ve teslimat operasyonu, ödeme ve kargo entegrasyonları, içerik ve tasarım araçları, raporlama, pazarlama ve bildirim modülleri gibi bileşenlerden oluşan bütünleşik bir e-ticaret altyapısıdır. Hangi modüllerin kullanılabileceği seçilen pakete göre değişir; paketlerin güncel kapsamı Paketler sayfasında yayımlanır.
Platform sürekli geliştirilir. İkovan, hizmetin işlevselliğini esaslı biçimde azaltmamak kaydıyla özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kullanımdan kaldırabilir. Esaslı değişikliklerde Müşteri makul süre önce bilgilendirilir.
3. Hesap açılması ve hesap güvenliği
- Panel erişimi yalnızca Müşterinin yetkilendirdiği kullanıcılara verilir. Kullanıcı bilgilerinin doğruluğundan Müşteri sorumludur.
- Parolaların gizliliği ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerin sorumluluğu Müşteriye aittir. Yetkisiz bir erişimden şüpheleniyorsanız derhal bize bildirmelisiniz.
- Panelde rol bazlı yetkilendirme sunulur; personel ayrılışlarında yetkilerin kaldırılması Müşterinin sorumluluğundadır.
4. Ücretler, faturalama ve abonelik
- Ücretler; seçilen paket, kullanım hacmi ve varsa işlem komisyonu üzerinden hesaplanır. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe tüm bedellere KDV dâhil değildir.
- Abonelik bedelleri, sözleşmede/teklifte belirtilen dönemlerde peşin olarak faturalanır. Komisyonlar başarılı satış tutarı üzerinden tahsil edilir.
- Ödemenin gecikmesi hâlinde İkovan, Müşteriyi bilgilendirerek hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Askıya alma, doğmuş alacakları ortadan kaldırmaz.
- Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden makul süre önce Müşteriye bildirilir.
5. Müşterinin yükümlülükleri
- Platform üzerinden satışa sunulan ürün ve hizmetlerin mevzuata uygunluğu, ilan edilen fiyat, stok, teslimat ve içerik bilgilerinin doğruluğu Müşterinin sorumluluğundadır.
- Müşteri; tüketici mevzuatı, mesafeli satış, e-fatura, kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik ileti (İYS) mevzuatına uymakla yükümlüdür. Son Müşterilerden gerekli açık rızaların alınması Müşteriye aittir.
- Müşteri, yüklediği görsel, metin ve marka unsurları üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder.
- Müşteri, platforma bağladığı üçüncü taraf hesaplarının (ödeme, kargo, reklam, e-posta, SMS) kullanım şartlarına uymakla yükümlüdür.
6. Yasaklı kullanımlar
- Mevzuata aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya yanıltıcı içerik yayımlamak.
- Platformun güvenliğini tehdit eden, kaynak koduna yetkisiz erişmeye çalışan, tersine mühendislik yapan veya otomatik araçlarla aşırı yük oluşturan davranışlar.
- Hizmeti, abonelik kapsamı dışında üçüncü kişilere yeniden satmak veya devretmek.
- İzinsiz toplu ileti göndermek veya izin kayıtları bulunmayan listelere pazarlama mesajı iletmek.
7. Veri sahipliği ve gizlilik
Müşterinin platforma yüklediği veriler ile Son Müşterilere ait veriler Müşteriye aittir. İkovan bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla, Müşterinin talimatı doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı açıklamalar Gizlilik Politikası sayfasındadır.
Abonelik sona erdiğinde Müşteri, makul bir süre içinde verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir. Bu sürenin ardından veriler mevzuattaki saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hâle getirilir.
8. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımları, dokümantasyonu, “İkost” ve “İkovan” markaları ile ilgili tüm fikri ve sınai haklar İkovan’a aittir. Müşteriye, abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak, yazılımın kopyalanması, çoğaltılması veya türev çalışma üretilmesi yetkisini içermez.
9. Hizmet sürekliliği, bakım ve destek
- Hizmet, yedekli sunucu altyapısı üzerinde kesintisiz çalışacak şekilde tasarlanmıştır; ancak internet ve üçüncü taraf servislerin doğası gereği kesintisizlik mutlak olarak taahhüt edilemez.
- Planlı bakımlar, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
- Destek kanalları, kapsamı ve yanıt süreleri seçilen pakete ve varsa hizmet seviyesi sözleşmesine göre belirlenir.
10. Üçüncü taraf hizmetleri
Ödeme kuruluşları, kargo firmaları, e-fatura, e-posta, SMS, harita ve reklam platformları gibi üçüncü taraf servisler kendi kullanım şartlarına ve ücretlendirmesine tabidir. İkovan, bu servislerin kesinti, hata veya politika değişikliklerinden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir; entegrasyonun kendi tarafımızdaki işleyişini sürdürmek için makul çabayı gösteririz.
11. Sorumluluğun sınırlandırılması
İkovan, hizmeti mevcut hâliyle ve mesleki özen çerçevesinde sunar. Mevzuatın izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybı sebebiyle oluşan ticari zararlardan ve üçüncü taraf servislerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Her hâlükârda İkovan’ın toplam sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama, kasıt ve ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz.
12. Askıya alma ve fesih
- Müşteri, sözleşmesinde belirtilen usule uyarak aboneliğini sonlandırabilir.
- İkovan; ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, bu şartların esaslı ihlali veya platformun güvenliğini tehdit eden kullanım hâllerinde, mümkünse önceden bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesih hâlinde, 7. bölümdeki veri dışa aktarım hakkı saklıdır.
13. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı ve enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde, edimlerin ifa edilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
14. Şartlardaki değişiklikler
Bu Kullanım Şartları güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfanın başında belirtilir. Esaslı değişikliklerde Müşteriler ayrıca bilgilendirilir; değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir.
15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kişilerin tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
16. İletişim
İkovan Bilişim Ltd. Şti. · Axis İstanbul AVM, Eyüpsultan / İstanbul · info@ikost.com · +90 530 465 09 27